{"id":4609,"date":"2021-10-29T13:36:54","date_gmt":"2021-10-29T18:36:54","guid":{"rendered":"https:\/\/rsrevista.org\/edicion96\/?p=4609"},"modified":"2021-11-09T17:13:30","modified_gmt":"2021-11-09T22:13:30","slug":"el-contact-center-de-konecta-en-monteria-emplea-a-mas-de-640-personas-de-comunidades-en-condicion-de-vulnerabilidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rsrevista.org\/edicion96\/el-contact-center-de-konecta-en-monteria-emplea-a-mas-de-640-personas-de-comunidades-en-condicion-de-vulnerabilidad-20211029\/","title":{"rendered":"El contact center de Konecta en Monter\u00eda emplea a m\u00e1s de 640 personas de comunidades en condici\u00f3n de vulnerabilidad"},"content":{"rendered":"<p><em><span style=\"font-weight: 400\">La sede de Konecta Monter\u00eda abri\u00f3 sus puertas en 2015 y emple\u00f3 a cerca de 174 personas de poblaciones afectadas por el desplazamiento y el conflicto armado. Hoy el equipo cuenta con m\u00e1s de 640 colaboradores.<\/span><\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Monter\u00eda ha sido una de las ciudades afectadas por la desigualdad de oportunidades, derivada del desplazamiento y el conflicto armado que ha vivido Colombia por a\u00f1os, e indicadores como la tasa de desempleo, que para el periodo junio -agosto de 2021 se ubic\u00f3 en 16,5%, son un reto en materia social que tiene la capital cordobesa.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En aras de contribuir a la generaci\u00f3n de empleo formal en la ciudad, Konecta, multinacional li\u0301der en la prestacio\u0301n de servicios BP,&nbsp; orientada a la excelencia del CX y la innovacio\u0301n, inaugur\u00f3 en 2015 operaciones de un contact center para prestar servicios de uno de sus principales clientes del sector financiero desde Monter\u00eda, iniciando con 174 agentes que se hab\u00edan formado a trav\u00e9s del programa de la Fundaci\u00f3n Monter\u00eda Te Llama, en alianza con la Academia Sin\u00fa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Cuando la sede abri\u00f3 sus puertas, en la regi\u00f3n habitaban 335.600 personas, el 78,6% de ellos en edad para trabajar y el 85% ubicada en los estratos 1 y 2. Con respecto al panorama educativo, el departamento ten\u00eda 12 instituciones de Educaci\u00f3n Superior, se graduaban 5.000 bachilleres cada a\u00f1o y el nivel de analfabetismo se encontraba en 4,33%, uno de los m\u00e1s altos de la cabecera municipal en Colombia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Actualmente, Konecta Monter\u00eda ha crecido significativamente y pas\u00f3 de emplear a 174 personas a tener un equipo de m\u00e1s de 640 colaboradores, que cuentan con un trabajo formal y han podido mejorar su calidad de vida. Adem\u00e1s, con el programa \u2018Plan Carrera\u2019, cerca de 50 colaboradores han ascendido a cargos operativos y administrativos, 155 est\u00e1n financiando sus estudios formales y 91 de ellos ya son profesionales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Con este proyecto, la multinacional ha cambiado la realidad de decenas de familias, que no contaban con las mismas oportunidades y estaban en riesgo de exclusi\u00f3n, mejorando su calidad de vida y brind\u00e1ndoles una alternativa digna y formal de trabajo. Razones por las que esta iniciativa fue reconocida en el 2020 con el Premio Oro de la Asociaci\u00f3n Colombia de BPO \u2013 BPrO y el Premio ORO en los Premios Latam ALOIC 2021, destacando a Konecta como la Mejor Compa\u00f1\u00eda en Responsabilidad Social de Colombia y Am\u00e9rica Latina por el impacto positivo que ha generado en las comunidades que habitan la regi\u00f3n.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La sede de Konecta Monter\u00eda abri\u00f3 sus puertas en 2015 y emple\u00f3 a cerca de 174 personas de poblaciones afectadas por el desplazamiento y el conflicto armado. Hoy el equipo cuenta con m\u00e1s de 640 colaboradores. 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