{"id":4715,"date":"2021-09-19T13:13:12","date_gmt":"2021-09-19T18:13:12","guid":{"rendered":"https:\/\/rsrevista.org\/edicion95\/?p=4715"},"modified":"2021-09-19T13:13:13","modified_gmt":"2021-09-19T18:13:13","slug":"sostenibilidad-integrada-en-todas-las-areas-de-la-organizacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rsrevista.org\/edicion95\/sostenibilidad-integrada-en-todas-las-areas-de-la-organizacion-20210919\/","title":{"rendered":"Sostenibilidad integrada en todas las \u00e1reas de la organizaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n
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\"\"<\/figure>\n\n\n\n

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Por: <\/strong>Armando Rey Gonzalez, Product Manager Regional en Samsung Electronics – Panam\u00e1<\/h5>\n\n\n\n

Profesional en Marketing. Magister en Direcci\u00f3n de Marketing (CESA), Master en Direcci\u00f3n Comercial (ESIC \u2013 Madrid) y Especialista en Psicolog\u00eda del Consumidor. Cuenta con m\u00e1s de 20 a\u00f1os de experiencia, laborando en compa\u00f1\u00edas nacionales con alcance internacional para las \u00e1reas de Marketing, Publicidad Internacional y manejo de cuentas. Actualmente se desempe\u00f1a como Product Manager Regional en Samsung Electronics.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n

No importa el departamento en el cual se trabaje dentro de la organizaci\u00f3n, siempre deber\u00edan existir estas preguntas a modo de introspecci\u00f3n: \u00bfQu\u00e9 implicaci\u00f3n tiene mi gesti\u00f3n dentro de los objetivos comerciales de la empresa?  \u00bfCu\u00e1nta gente depende de mi gesti\u00f3n y de cu\u00e1nta gente dependo para que mi trabajo sea eficiente y productivo? <\/span><\/p>\n

Cuando un empleado conoce y entiende perfectamente estas respuestas, el resultado tiende a ser casi siempre el esperado; ya que la visi\u00f3n de la empresa se ve reflejada en cada una de las acciones de sus engranajes (empleados). Cuando sucede lo contrario, el potencial laboral se centra \u00fanicamente en la realizaci\u00f3n personal. Buenas ideas, pero cortoplacistas y centradas la mayor\u00eda de veces en la b\u00fasqueda de una remuneraci\u00f3n econ\u00f3mica. <\/p>\n

En mi carrera profesional me he movido entre la publicidad, el marketing y la gerencia de producto, y al comienzo no entend\u00eda de forma integral el resultado macro esperado por la compa\u00f1\u00eda. Desde la agencia de publicidad mi funci\u00f3n principal consist\u00eda en conseguir facturaci\u00f3n constante de mis clientes por medio de eventos y piezas de publicidad creativas y disruptivas. Desde entonces, entend\u00ed que si no se le dedica el tiempo y  la importancia que merece una buena planeaci\u00f3n, por m\u00e1s brillante que sea la publicidad, el evento posiblemente saldr\u00eda mal. Durante mis primeros proyectos sufr\u00ed porque le daba m\u00e1s importancia al desarrollo del material publicitario que a la gesti\u00f3n de la cadena de suministro y del desarrollo de los proveedores. Me di cuenta que no hab\u00eda proveedores confiables y fieles dentro de la cadena; cuando necesitaba alguno, los costos del proyecto eran elevados y, en algunas ocasiones, poco competitivos, pero que debido al cronograma hab\u00eda que usarlos sin pena de quedar mal con el cliente. <\/span><\/p>\n

Aprendida la lecci\u00f3n, implementamos un plan de desarrollo de <\/span>key partners,<\/span><\/i> en donde ellos y nosotros compart\u00edamos las utilidades por cada proyecto y, a su vez, el cliente obten\u00eda beneficios, en consecuencia de esta pr\u00e1ctica,  <\/span><\/p>\n

Esto se logr\u00f3 evaluando la capacidad de producci\u00f3n de cada proveedor y negociando con ellos un porcentaje de esa capacidad para ser usada exclusivamente en nuestras solicitudes. Esto le permiti\u00f3 al proveedor tener un personal contratado directamente, con mayor experiencia en el manejo de los procesos, reduciendo su rotaci\u00f3n y, por ende, m\u00e1s eficiente. Tambi\u00e9n le permiti\u00f3 negociar con sus proveedores materiales a gran volumen y con mejores costos. <\/p>\n

Con un portafolio premium de proveedores, la tasa de devoluci\u00f3n de materiales por errores de impresi\u00f3n pas\u00f3 de un 7 % al 1 %, los costos de producci\u00f3n se redujeron en un 10 % y los tiempos de entrega mejoraron un 20 %, comparado con los resultados pasados. <\/span><\/p>\n

El aprendizaje aqu\u00ed es que <\/span>las empresas deben garantizar que sus empleados entiendan todo el proceso y logren sincronizarse adecuadamente a las exigencias del mercado.<\/strong><\/p>\n

Otro ejemplo de esta situaci\u00f3n fue cuando empec\u00e9 un modelo de <\/span>ecommerce<\/span><\/i> en otra empresa a\u00f1os despu\u00e9s.  <\/span><\/p>\n

Luego de un an\u00e1lisis de factibilidad de negocio, selecci\u00f3n del portafolio, estrategia de <\/span>pricing<\/span><\/i> y gesti\u00f3n de los permisos para su desarrollo con casa matriz, lleg\u00f3 el momento de empezar su creaci\u00f3n.  <\/span><\/p>\n

Aqu\u00ed es cuando m\u00e1s toma relevancia el tema de este art\u00edculo, ya que si no se tiene una cadena de suministro altamente eficiente, los resultados de un proyecto as\u00ed pueden ser desastrosos. <\/span><\/p>\n

En t\u00e9rminos de consumidor, el \u00e9xito\/fracaso de un e-commerce<\/i> se determina por: <\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Rapidez en el proceso de compra <\/span><\/li>\n
  2. Portafolio \/ inventario  <\/span><\/li>\n
  3. Facilidad de pago <\/span><\/li>\n
  4. Seguridad en las transacciones <\/span><\/li>\n
  5. Tiempo de entrega <\/span><\/li>\n
  6. Garant\u00edas y devoluciones <\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Los puntos 1, 3 y 4 est\u00e1n centrados en proveedores digitales de plataformas, seguridad de transacciones y pasarelas de pagos. Usualmente, ecommerce exitosos cuentan ya con plataformas que permiten visualizar los productos, tener videos y ejecutar la compra con la misma facilidad que Amazon, cuentan con sellos de seguridad como <\/span>VeriSign<\/span><\/i> y tienen incorporadas pasarelas de pagos que reciben hasta transferencias por celular o pago contra entrega. <\/span><\/p>\n

    El portafolio, control de inventario, tiempo de entrega, garant\u00edas y devoluciones est\u00e1n estrechamente relacionados y hacen parte de la columna vertebral del proceso. Desde la selecci\u00f3n del portafolio se logra que un consumidor decida comprar dentro de nuestro website y no irse a otro marketplace. La selecci\u00f3n del portafolio usualmente no es un issue, ya que por ser digital, se pueden poner gran cantidad de sku\u2019s, pero el manejo del inventario s\u00ed es un tema f\u00edsico. Si no hay disponibilidad del producto o el tiempo de entrega es muy alto, seguramente ser\u00e1 una venta perdida.  <\/p>\n

    Un error de las empresas al crear un modelo de ecommerce es usar el mismo espacio e inventario que existe para proveer sus tiendas f\u00edsicas y\/o distribuidores, ya que los tiempos de rotaci\u00f3n y el volumen son totalmente diferentes. El ideal es crear, dentro de la bodega, un espacio aparte para manejar los pedidos de ecommerce. Con esta estructura: 1) es posible controlar el inventario, ya que se puede garantizar que el sku que est\u00e9 en la p\u00e1gina est\u00e9 f\u00edsico en la bodega; 2) gestionar su embalaje, ya que por ser ventas B2C, el empaque debe ser resistente para ser manejado por un transportador (usualmente no van m\u00e1s de 3 skus dentro del mismo, por lo que necesita de un empacado customizado); 3) reducci\u00f3n en los tiempos de despacho, ya que al ser menudeo, diariamente habr\u00e1 despacho de productos, que dependiendo de la rotaci\u00f3n, puede ser ma\u00f1ana y tarde; y, por \u00faltimo, 4) recibir inventarios provenientes por garant\u00edas y\/o devoluciones,  ya que estos mismos pueden ser re introducidos al inventario haci\u00e9ndoles unos cambios de empaque que minimizan costos de operaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

    \n

    El entender que uno realmente es parte de un gran objetivo corporativo es funci\u00f3n no solo del empleado sino de la empresa, esta es la \u00fanica forma en la que se puede llevar a buen t\u00e9rmino cualquier empresa.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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