{"id":2231,"date":"2020-07-30T17:36:34","date_gmt":"2020-07-30T17:36:34","guid":{"rendered":"https:\/\/rsrevista.org\/edicion92\/?p=2231"},"modified":"2020-09-05T21:52:22","modified_gmt":"2020-09-05T21:52:22","slug":"cadenas-de-suministro-seguras-y-sostenibles-en-el-sector-salud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rsrevista.org\/edicion92\/2020\/07\/30\/cadenas-de-suministro-seguras-y-sostenibles-en-el-sector-salud\/","title":{"rendered":"Cadenas de suministro seguras y sostenibles en el sector salud"},"content":{"rendered":"\n
\n
Sandy Mesa<\/h5>\n

Economista de la Universidad del Rosario. Con m\u00e1s de 15 a\u00f1os de experiencia en la administraci\u00f3n y manejo de las finanzas de las organizaciones. Ha contribuido al desarrollo de Farmalisto y Care24. Actualmente es Gerente Administrativa y Financiera de Farmaltam.<\/p>\n<\/div>\n\n\n

Una cadena de suministro segura y sostenible, es un elemento necesario en los modelos de negocio que tienen como fin obtener un buen resultado frente al cliente o usuario que contrata los servicios. En el caso espec\u00edfico del sector salud, este es un elemento que determina un paso a paso, que puede resultar el mejor aliado para cumplir con las necesidades y las expectativas que hay frente a la entrega de productos y servicios.<\/p>\n

\n

En la actualidad, el modelo log\u00edstico de e-commerce<\/i>, en el sector salud, permite atender necesidades en los hogares colombianos bajo ciertas caracter\u00edsticas. Cada uno de los pasos de la cadena de suministro es de gran importancia, siendo indispensables para lograr el objetivo final.<\/p>\n<\/blockquote>\n

En el sector salud, un correcto manejo de la cadena de suministro y un adecuado abastecimiento, tanto en productos como en servicios, posibilita tener una trazabilidad desde el productor hasta el cliente, y as\u00ed mismo, un seguimiento adecuado de los pacientes permite acompa\u00f1ar tratamientos y necesidades que pueden surgir luego de atenderlos. Para lograrlo, se tienen que establecer nuevos modelos que faciliten la atenci\u00f3n y la modernizaci\u00f3n, en este punto la tecnolog\u00eda juega un papel protag\u00f3nico, ya que se atienden todas las necesidades haciendo un seguimiento efectivo desde los productores, que en este caso son las farmac\u00e9uticas, hasta los clientes, quienes hacen uso de esas plataformas digitales.<\/p>\n

Con lo anterior, la tecnolog\u00eda se convierte en el eje central del modelo, pues permite hacer un seguimiento al proceso desde el primer contacto del cliente con la plataforma, en la que hace la solicitud de un medicamento o servicio, pasando por el productor, la farmac\u00e9utica o el m\u00e9dico que atender\u00e1 el servicio; luego el distribuidor o domiciliario que facilitar\u00e1 la recogida y la posterior entrega del medicamento o la llegada exitosa del m\u00e9dico al domicilio del paciente, y finalmente, la entrega del producto o servicio, que posteriormente se calificar\u00e1, generando una trazabilidad para hacer una optimizaci\u00f3n del proceso en aras de mejorar la calidad del servicio prestado.<\/i><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

La digitalizaci\u00f3n de la cadena de suministro es un desaf\u00edo de gran importancia para los emprendedores y empresarios del pa\u00eds, es una necesidad estar a la vanguardia del mercado. En el caso espec\u00edfico del sector salud, es a\u00fan m\u00e1s importante puesto que nos encontramos en un cambio constante de mentalidad frente al tema y es una necesidad primaria encontrar negocios que piensen en una compra f\u00e1cil, en entregas \u00e1giles de productos y servicios que tengan como objetivo el cuidado de la salud y el bienestar, y plataformas que ofrezcan todo en un mismo lugar, para as\u00ed generar la fidelizaci\u00f3n, y finalmente garantizar que el proceso de distribuci\u00f3n sea lo m\u00e1s amplio posible.<\/p>\n

Es as\u00ed, como se demuestran las ventajas de la integraci\u00f3n de la tecnolog\u00eda en las cadenas de suministro del sector salud, teniendo en cuenta ese valor agregado al poder conseguir medicamentos de alta demanda por contacto directo con el distribuidor, sin tener que llegar a entorpecer la solicitud al a\u00f1adir m\u00e1s pasos en el proceso.<\/p>\n

En ese sentido, la tecnolog\u00eda es primordial, puesto que la solicitud de un pedido bajo el nuevo modelo digital se hace a trav\u00e9s de un portal web o una aplicaci\u00f3n. Este inicia cuando un usuario ingresa al portal, encuentra el producto que requiere dentro del cat\u00e1logo, lo ingresa al carrito de compras y finaliza su pedido. De este modo, se hace la identificaci\u00f3n del producto solicitado y comienza el proceso de distribuci\u00f3n y entrega.<\/p>\n

ara lograr el cumplimiento de determinado pedido, es indispensable la generaci\u00f3n de alianzas que faciliten la cadena de suministro. En este caso espec\u00edfico, se establecen relacionamientos para lograr el objetivo. La primera de ellas debe ser con compa\u00f1\u00edas farmac\u00e9uticas que suministren un cat\u00e1logo virtual amplio de medicamentos, desde un producto OTC hasta biol\u00f3gicos que resultan de dif\u00edcil acceso, son de alto costo y requieren un proceso de custodia especial, como refrigeraci\u00f3n.<\/p>\n

En un segundo nivel, las alianzas con empresas de transporte que cumplan con las expectativas de entrega y servicio. La agilidad para cumplir con las necesidades del cliente debe hacer parte de la promesa de valor. Es por esto que la flota de mensajeros es un eslab\u00f3n clave en la cadena, pues son quienes tienen contacto directo con el usuario, garantizan la entrega del producto, se aseguran de que el cliente firme el proceso, y finalmente hacen la verificaci\u00f3n de la f\u00f3rmula m\u00e9dica.<\/p>\n

Del mismo modo, la cadena de suministro de un servicio como es el caso de una visita m\u00e9dica, cuenta con varios pasos que incluyen alianzas estrat\u00e9gicas con un grupo m\u00e9dico certificado y con posibilidad de desplazamiento para la atenci\u00f3n de pacientes. Al igual que en la entrega de un producto, debe existir un proceso adecuado de transporte y de cubrimiento de \u00e1rea para lograr la agilidad en la entrega del servicio m\u00e9dico y una trazabilidad del servicio para conocer qu\u00e9 se hizo con el paciente, c\u00f3mo proceder despu\u00e9s de la consulta y as\u00ed garantizar que el servicio cumpla con los est\u00e1ndares de calidad que se espera entregar.<\/p>\n

Este proceso tambi\u00e9n se desarrolla de forma tecnol\u00f3gica, ya que el paciente accede al servicio a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web y hace la b\u00fasqueda del servicio que necesita, en este punto la cadena de suministro debe garantizar rapidez para cumplir con los tiempos adecuados de atenci\u00f3n.<\/p>\n

En t\u00e9rminos de log\u00edstica digital para atenci\u00f3n en salud, lo importante es tener la trazabilidad de a qu\u00e9 hora llega el profesional a realizar la consulta, esto permite un rastreo adecuado del caso y as\u00ed mismo, una posibilidad de generar un seguimiento posterior.<\/p>\n

Este tipo de e-commerce<\/em> se presenta como un modelo disruptivo ante la situaci\u00f3n actual que se vive por el COVID-19, siendo un proceso efectivo que atiende las medidas de Aislamiento Preventivo Obligatorio, facilitando la entrega de medicamentos y proporcionando atenci\u00f3n m\u00e9dica por georeferenciaci\u00f3n para el cuidado de las personas, sin tener que salir de su casa y evitando el contagio por el virus.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Por<\/strong>: Sandy Mesa, Gerente Administrativa y Financiera de Farmaltam<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2860,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[],"class_list":["post-2231","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tema-central"],"yoast_head":"\nCadenas de suministro seguras y sostenibles en el sector salud - Revista RS Edici\u00f3n 92<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/rsrevista.org\/edicion92\/2020\/07\/30\/cadenas-de-suministro-seguras-y-sostenibles-en-el-sector-salud\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cadenas de suministro seguras y sostenibles en el sector salud - 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