{"id":2208,"date":"2020-07-30T03:36:21","date_gmt":"2020-07-30T03:36:21","guid":{"rendered":"https:\/\/rsrevista.org\/edicion92\/?p=2208"},"modified":"2020-09-05T21:42:20","modified_gmt":"2020-09-05T21:42:20","slug":"integracion-y-comunicacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rsrevista.org\/edicion92\/2020\/07\/30\/integracion-y-comunicacion\/","title":{"rendered":"Integraci\u00f3n y comunicaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n

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Sergio Hidalgo<\/h5>\n

Ingeniero industrial de la Universidad Militar. Ha trabajado en empresas de telecomunicaciones desempe\u00f1ando cargos como analista de log\u00edstica hasta supply chain manager de cuenta empresarial. Actualmente es Gerente de Cadena de Abastecimiento de Colombia y Per\u00fa para Haifa Group.<\/p>\n<\/div>\n\n\n

\u00a0<\/p>\n

Quiero empezar hablando sobre la sostenibilidad, hoy en d\u00eda se ha convertido en una gran palabra de moda, tanto en el mundo empresarial actual como en las facetas m\u00e1s amplias de la sociedad. No es dif\u00edcil, por ejemplo, revisar los procesos de compras online actuales y recibir promesas de entregas en tiempo r\u00e9cord, plataformas de tracking 24 horas o el ic\u00f3nico eslogan de \u00a8te entregamos en la puerta de tu casa\u00a8.<\/em><\/p>\n

Para m\u00ed, las empresas tienen claro que su cadena log\u00edstica debe ser si o si competitiva en todo sentido, y m\u00e1s en la actualidad cuando todos los servicios se pueden tercerizar y el mercado ya no est\u00e1 monopolizado por unas cuantas compa\u00f1\u00edas dedicadas al env\u00edo y recepci\u00f3n de mercanc\u00eda (nacional e internacional). M\u00e1s all\u00e1 de esto, considero que hay dos impulsores de competitividad y sostenibilidad para esta creciente oleada: integraci\u00f3n y comunicaci\u00f3n, incluyendo desde luego caracter\u00edsticas de oferta y demanda que rodean el consumo y comportamiento del mercado, una mayor comprensi\u00f3n de la tecnolog\u00eda relacionada con la log\u00edstica y una mayor transparencia en relaci\u00f3n con las acciones ambientales y sociales de las organizaciones.<\/p>\n

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La integraci\u00f3n, debe ser enfocada en lo que las compa\u00f1\u00edas consideran que puede afectar su cadena log\u00edstica. Integrar cada uno los problemas que deber\u00edan ser relevantes para todos los gerentes es una necesidad fundamental, porque sus partes interesadas (clientes, organismos reguladores, organizaciones gubernamentales y privadas e incluso sus propios empleados) exigen cada vez m\u00e1s que las compa\u00f1\u00edas con las que trabajan tengan como fortaleza la log\u00edstica y que no se convierta en una variable restrictiva la hora de competir por un negocio.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Por ejemplo, trabajar con canales de distribuci\u00f3n requiere que se realice la tarea de involucrar a todos los actores posibles alrededor de soluciones que deben estar dispuestas, analizadas y sustentadas desde el gerente de cadena de suministro, revisando uno a uno los puntos cr\u00edticos no solo que puedan intervenir en su alcance, si no tambi\u00e9n pensando fuera de la caja y viendo a los distribuidores como realmente partners y al cliente final como el punto de partida y no de fin para para optimizar los procesos de log\u00edstica.<\/p>\n

Una de las tareas m\u00e1s dif\u00edciles es intentar quitarle protagonismo al af\u00e1n de centrar las decisiones \u00fanicamente en los costos, que, si bien son una parte vital en una buena cadena de suministro no son aquello que la har\u00e1 competitiva y sostenible.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Establecer medidas como un punto de control (aunque lo llamar\u00eda punto de integraci\u00f3n por su objetivo) es un diferenciador en donde se eval\u00faan los posibles oportunidades de venta de proyectos desde su producci\u00f3n hasta su entrega al cliente final con informaci\u00f3n transparente hacia todos los actores involucrados, de esta manera asegura que, inclusive, si el proyecto no se vende los product managers conocen los lead times de los productos y las soluciones de empaque; el Project manager y sus expertos t\u00e9cnicos tienen conocimiento de toda la soluci\u00f3n log\u00edstica y al mismo tiempo el distribuidor, como agente externo, sabe si hay o habr\u00e1 alg\u00fan problema que le representar\u00e1 un impacto en su operaci\u00f3n. El controller financiero, por su lado,\u00a0 tiene en su mapa los riesgos y costos log\u00edsticos generando una verdadera integraci\u00f3n de la cadena de suministro basada netamente en compartir y extender los problemas y dificultades a cada uno de los involucrados.<\/p>\n

Por otra parte, es necesario tener presente que la actualidad ha llevado a que las cadenas de suministro sean redes tan complejas en donde la comunicaci\u00f3n es crucial para el \u00e9xito y, sin embargo, es sorprendente que la comunicaci\u00f3n sea una de las \u00e1reas que se necesita mejorar. Alinear las operaciones a lo largo de la cadena de suministro, desde la producci\u00f3n hasta el usuario final es clave. Imag\u00ednese sentir tal frustraci\u00f3n por no saber en d\u00f3nde se encuentra su pedido y m\u00e1s grave a\u00fan no recibir ning\u00fan preaviso del inconveniente. Y es que, a lo largo de la cadena de suministro, las fallas de comunicaci\u00f3n cuestan tiempo y dinero llegando a impactar la reputaci\u00f3n de una empresa.<\/p>\n

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Las cadenas de suministro consisten, tambi\u00e9n, en un ejercicio c\u00edclico de comunicaci\u00f3n y coordinaci\u00f3n, en donde el cliente es quien debe conocer todo lo que ocurre, la mayor cantidad de detalles relevantes con la mayor brevedad y simpleza posible, puesto que una falla en cualquiera de los eslabones afecta instant\u00e1neamente la cooperaci\u00f3n conjunta (el cliente debe ser visto como un cooperador en nuestra log\u00edstica).<\/p>\n<\/blockquote>\n

Es responsabilidad entonces, del gerente de la cadena de suministro no solo compartir informaci\u00f3n, sino asegurar que esta relacione de la mejor manera, a cada uno de los agentes, en el sentido de c\u00f3mo mejorar y ser m\u00e1s competitivos. Comunicar hasta para cambiar el chip, en donde las reuniones no solo se organicen para dar seguimiento de cuadros o templates in\u00fatiles, si no para compartir un plan de acci\u00f3n y resaltar a\u00fan m\u00e1s las oportunidades para ser competitivos, desde la toma de decisiones como impactar positiva o negativamente en algunos casos, como por ejemplo, la selecci\u00f3n y el desarrollo de proveedores, la selecci\u00f3n de modo y compa\u00f1\u00eda transportista, la ruta del veh\u00edculo, rotaci\u00f3n de inventario y donde establecer las bodegas por ubicaci\u00f3n y eficiencia, las decisiones de despacho y las opciones de empaque, entre otras.<\/p>\n

Es hora de empezar a sugerir fuertemente que la sostenibilidad es una licencia para hacer negocios en el siglo XXI, y la gesti\u00f3n competitiva de la cadena de suministro es un componente integral de esta licencia.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Por<\/strong>: Sergio Hidalgo, Gerente de Cadena de Abastecimiento de Colombia y Per\u00fa para
\nHaifa Group.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2687,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[],"class_list":["post-2208","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tema-central"],"yoast_head":"\nIntegraci\u00f3n y comunicaci\u00f3n - Revista RS Edici\u00f3n 92<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/rsrevista.org\/edicion92\/2020\/07\/30\/integracion-y-comunicacion\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Integraci\u00f3n y comunicaci\u00f3n - Revista RS Edici\u00f3n 92\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Por: Sergio Hidalgo, Gerente de Cadena de Abastecimiento de Colombia y Per\u00fa para Haifa Group.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/rsrevista.org\/edicion92\/2020\/07\/30\/integracion-y-comunicacion\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Revista RS Edici\u00f3n 92\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-07-30T03:36:21+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-09-05T21:42:20+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/rsrevista.org\/edicion92\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/07\/1sergiohidalgo.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/rsrevista.org\/edicion92\/2020\/07\/30\/integracion-y-comunicacion\/\",\"url\":\"https:\/\/rsrevista.org\/edicion92\/2020\/07\/30\/integracion-y-comunicacion\/\",\"name\":\"Integraci\u00f3n y comunicaci\u00f3n - 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